FAQs

E' possibile controllare la spedizione nella sezione "I miei ordini", accessibile all'interno dell'area riservata. Grazie al "tracking number" inviato via e-mail è possibile monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere utilizzato per la spedizione.

L’aggiornamento del tracking, nella maggior parte dei casi, viene effettuato dopo 24H dalla presa in consegna del corriere.

È stato ordinato un articolo sbagliato oppure si è cambiata idea subito dopo l’ordine? Nessuna preoccupazione! Potrà essere cancellato l’ordine o uno o più articoli fino a quando il pacco non avrà lasciato i nostri magazzini. Basterà contattarci telefonicamente o via e-mail e riferire il numero d’ordine.

Ti preghiamo di fare attenzione: l’operazione è fruibile fino alle 12:00!

Le restituzioni si possono effettuare entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, ed il reso è SEMPRE gratuito.Basterà contattarci all'indirizzo e-mail: resi@ciabalu.com, comunicandoci il numero d'ordine ed il motivo del reso.

Nota: è possibile modificare l'indirizzo di ritiro previa comunicazione.

I cambi non sono possibili. Se si vuole effettuare un cambio taglia bisognerà effettuare il reso del prodotto precedentemente acquistato ed effettuare un nuovo acquisto con la taglia desiderata.

I resi saranno trattati entro 3 giorni lavorativi una volta ricevuto il prodotto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Ciabalù utilizza un sistema avanzato di crittografia SSL che garantisce la riservatezza delle informazioni trasmesse attraverso Internet.

Il contrassegno è una modalità di pagamento che permette di pagare la merce acquistata direttamente al momento della consegna, senza dover utilizzare una carta di credito o debito.

Se l'importo dell'ordine non supera i 49€ il costo del contrassegno è 8€.
Se l'importo dell'ordine supera i 49€ il costo del contrassegno è 5€.